Политика обработки персональных данных

Утверждена приказом генерального директора ООО «СИНТРОПИК» № 3-ОД от 11.07.2026 · Редакция 1 · Действует с 11.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет позицию Общества с ограниченной ответственностью «СИНТРОПИК» (далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных и сведения о реализуемых мерах по их защите.

1.2. Реквизиты и контакты Оператора:

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта, доступного по адресам syntropic.ru (основной), синтропик.рф и syntropic.su (включая доменные псевдонимы, перенаправляющие на этот сайт), а также в ходе преддоговорной работы и исполнения договоров.

1.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных назначен приказом Оператора № 2-ОД от 11.07.2026 — генеральный директор.

2. Цели обработки персональных данных

• рассмотрение обращений и заявок, направленных через форму на сайте, по электронной почте или в мессенджерах, и связь с обратившимся по существу обращения;
• заключение и исполнение договоров на разработку программного обеспечения и сопутствующие услуги;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта (веб-аналитика);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (бухгалтерский и налоговый учёт и др.).

3. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных);
• обработка, необходимая для заключения или исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем является субъект персональных данных, в том числе по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных);
• Гражданский кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» — в части обработки, обязательной в силу закона.

4. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

4.1. Посетители сайта, направившие заявку через форму: имя; адрес электронной почты и (или) номер телефона; содержание сообщения (если субъект указал в нём персональные данные); IP-адрес; дата и время обращения; отметка о согласии на обработку персональных данных.

4.2. Посетители сайта (веб-аналитика): файлы cookie; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; источник перехода; страницы и действия на сайте (включая запись сессий сервисом «Вебвизор»); дата и время посещения. Эти данные собираются сервисом Яндекс Метрика только после согласия посетителя (см. раздел 7) и используются в обезличенном виде — Оператор не соотносит их с конкретными физическими лицами.

4.3. Представители заказчиков и контрагентов: фамилия, имя, отчество; должность; контактные данные (телефон, e-mail); иные сведения, содержащиеся в договорах и связанных с ними документах.

4.4. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, данные несовершеннолетних сознательно не собираются.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение), а в части договорной работы — также без использования средств автоматизации.

5.2. Заявки с сайта записываются и хранятся на сервере, арендуемом Оператором и физически размещённом в дата-центре на территории Российской Федерации (г. Москва), что обеспечивает выполнение требования части 5 статьи 18 Закона о персональных данных о локализации баз данных.

5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (по мотивированным запросам уполномоченных государственных органов).

5.4. Для веб-аналитики Оператор использует сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (Российская Федерация). Данные о посещениях обрабатываются на условиях Пользовательского соглашения сервиса Яндекс Метрика и Политики конфиденциальности Яндекса.

5.5. Доступ к персональным данным имеет только генеральный директор Оператора и лица, письменно допущенные к обработке. Электронная почта Оператора обслуживается российским почтовым провайдером.

5.6. Сроки обработки и хранения:

• заявки с сайта — 3 года с даты обращения, если по заявке не заключён договор, либо до отзыва согласия;
• данные в составе договорных и учётных документов — в течение сроков хранения, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте (не менее 5 лет);
• данные веб-аналитики — в течение сроков, установленных сервисом Яндекс Метрика.

По достижении целей обработки либо истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются.

6. Согласие на обработку при отправке формы

6.1. Отправка заявки через форму на сайте возможна только после проставления субъектом отметки о согласии на обработку персональных данных. Факт согласия (вместе с датой и временем) фиксируется Оператором.

6.2. Согласие даётся на обработку данных, указанных в пункте 4.1, в целях рассмотрения обращения и связи по нему, на срок, указанный в пункте 5.6, и может быть отозвано в любой момент (раздел 8).

7. Файлы cookie и веб-аналитика

7.1. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя. Сайт Оператора использует:

• технически необходимые данные браузера — сохранённый выбор посетителя относительно cookie (хранится локально в браузере и на сервер не передаётся);
• аналитические cookie Яндекс Метрики (включая идентификаторы посетителя и cookie для записи сессий Вебвизором) — устанавливаются только после нажатия кнопки «Принять» в уведомлении о cookie.

7.2. При выборе «Отклонить» аналитические cookie не устанавливаются и счётчик Яндекс Метрики не загружается; все функции сайта при этом остаются доступными.

7.3. Посетитель может изменить решение, очистив данные сайта в настройках браузера (уведомление появится снова), а также удалить или заблокировать cookie средствами браузера.

8. Права субъектов персональных данных

8.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных (статья 14 Закона о персональных данных);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.

8.2. Обращение направляется на info@синтропик.рф или почтой по адресу Оператора. Оператор предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с момента обращения (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя). При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором.

9. Меры по защите персональных данных

• назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
• изданы локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• доступ к данным ограничен и предоставляется только для выполнения служебных обязанностей;
• соединение с сайтом защищено протоколом TLS (HTTPS); передача заявок и их хранение осуществляются в защищённом контуре на территории РФ;
• применяются программные средства ограничения доступа, межсетевой экран, регулярное обновление программного обеспечения и резервное копирование;
• осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства.

10. Заключительные положения

10.1. Политика является общедоступным документом и публикуется на сайте по адресу syntropic.ru/privacy.html (также доступна по адресам синтропик.рф/privacy.html и syntropic.su/privacy.html).

10.2. Оператор вправе актуализировать Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в ней самой.

10.3. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.